|
Kan ik een proefrit maken op beixo?
Wij bieden u de mogelijkheid de fiets thuis uit te proberen en deze, indien hij niet bevalt, terug te sturen. Dit is de "niet goed-beixo terug" garantie. Wilt de fiets toch eerst zien, neemt u dan contact met ons op. Dan is het altijd mogelijk een afspraak voor een bezichtiging of proefrit te maken bij ons in Utrecht of elders in Nederland.
Of u gaat langs bij een van onze dealers.
Wat is deze "niet goed-beixo terug" garantie?
Wij zijn van mening dat iedereen die zich heeft verdiept in het aanbod van fietsen, overtuigd is van de kwaliteiten en voordelen van een beixo. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn na aankoop, om welke reden dan ook, dan kunt u beixo binnen zeven werkdagen na ontvangst terugsturen en krijgt u het aankoopbedrag terug. Zonder vragen.
De enige voorwaarden die wij hieraan stellen is dat beixo zonder beschadigingen en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Neem eerst contact op met beixo zodat wij u kunnen helpen met de verzending.
Ik wil een beixo aanschaffen, hoe doe ik dat?
1. Ga naar de beixo webshop en kies het gewenste model.
2. Maak een keuze uit de accessoires.
3. Bevestig uw bestelling.
4. U ontvangt direct een bevestigingsemail.
5. Hierin staat het totaalbedrag dat u dient over te maken.
6. Na ontvangst van uw betaling wordt uw beixo verzonden.
7. U ontvangt een email waarin de exacte afleverdatum door DHL staat aangegeven..
Vragen? Mail info@beixo.com onder vermelding van uw ordernummer.
Is beixo webshop veilig?
 Ja. Wij hebben de betalingen uitbesteed aan Buckaroo. Dit bedrijf maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL). Lees hier meer over de beveiliging. Maakt u gebruik van de 'overschrijving vooraf', dan verstrekt u ons helemaal geen gevoelige bank of credit card-gegevens.
Garantie
Mijn beixo is defect, wat nu?
Een beixo kan door iedere fietsenmaker gerepareerd worden. En met uitzondering van de cardan-aandrijving en de stuurpen kunnen standaard onderdelen gebruikt worden. Wij verwijzen u voor reparaties in eerste instantie naar een fietsenmaker bij u in de buurt. Eventuele specifieke onderdelen zijn op voorraad en binnen enkele dagen leverbaar. Kan het probleem niet door uw eigen fietsenmaker worden opgelost, of is het een beixo-specifiek probleem? Dan kunt u altijd terecht bij het beixo ServicePunt in Utrecht.
Wat houdt de garantie in?
beixo geeft drie jaar volledige garantie op het frame en op de cardanas. Op de overige onderdelen hanteren wij de standaard fabrieksgarantie. Deze bedraagt één jaar. Alleen de eerste eigenaar kan aanspraak maken op garantie. Slijtage valt buiten de garantie. De garantie vervalt bij foutieve montage van accessoires, demontage van de cardanas en bij oneigenlijk gebruik zoals stuntrijden. In eerste instantie verwijzen wij u naar uw eigen fietsenmaker. Deze kan 9 van de 10 problemen oplossen. Reparaties onder garantie zullen op onze kosten worden uitgevoerd. Is het probleem beixo-specifiek, dan kunt u terecht bij ons ServicePunt in Utrecht.
Hoe worden garantieclaims afgehandeld?
beixo gelooft in haar producten en zal zich maximaal inzetten om u tevreden te houden.
Mocht u toch een claim hebben dan dient u deze aan te melden via info@beixo.com. Vervolgens zijn er twee mogelijkheden:
- bij frameschade stuurt u de fiets kosteloos terug naar beixo en krijgt u een vervangend exemplaar.
- andere schades worden gerepareerd door een fietsenmaker bij u in de buurt, dit wordt door beixo geregeld en vergoed.
|
